Politica de Retur – Elhor Trade

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, persoanele fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 34/2014

Produsul pe care il returnati trebuie să fie în aceeași stare în care l-ati primit, fara urme de utilizare, fara șocuri mecanice, zgarieturi, insotit in ambalajul original plus un ambalaj care sa asigure produsul pe durata transportul.

Returul se face cu etichetele originale/inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Produsul trebuie să fie însotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, daca este cazul.

Trimiterea coletului retur se face prin firma de curierat rapid comunicata de catre Elhor Trade.

Costul transportului pentru retur se calculeaza astfel : 18.99 lei pentru primele 12kg plus 1 leu pentru fiecare kg suplimentar
Costul transportului este suportat de client daca ati comandat un produs gresit, sau nu mai doriti produsul comandat, sau din orice alta greseala din partea cumparatorului.
Costul transportului este suportat de vanzator daca ati primit alt produs decat cel comandat, daca produsul este defect, sau din orice alta greseala din partea vanzatorului
Pentru returnarea unui produs puteti selecta istoricul de comenzi din contul dumneavoastra de client, sau puteti trimite cererea de retur completand acest Formular de retur

Returnarea contravalorii produsului si dupa caz a taxei de transport se va face in termen de 14 zile de la la data receptionarii produsului de catre Elhor Trade, exclusiv prin transfer bancar.
Nu vom accepta colete cu ramburs!